Инструкция по удалению аккаунта
Запрос удаления аккаунта и связанных с ним данных в мобильном приложении Gipfel
Вы можете в любой момент удалить свой Личный кабинет, воспользовавшись функцией «Удалить аккаунт». Если у вас есть незавершённые заказы в Сервисе, удаление Личного кабинета может быть недоступно до завершения таких заказов.
Компания (также «мы») — ООО «ПРАВИЛЬНАЯ ПОСУДА», Юридический адрес: 125481, Москва г, вн.тер.г. Северное Тушино, ул Свободы, д. 99, к. 1, помещ. XIII, ком. 2, ИНН 7733377258, ОГРН 1217700578556, КПП 773301001, являющееся оператором персональных данных, обрабатываемых при предоставлении Сервиса Пользователям.
Личный кабинет (аккаунт) – персональный раздел Пользователя на Сервисе, связанный с учетной записью Пользователя на Сервисе, в котором Пользователю доступно взаимодействие с Компанией и продавцами.
Сервис — мобильное (программное) приложение «Gipfel» для устройств, имеющих доступ в сеть Интернет, работающее на операционных системах iOS и Android, позволяющие получить доступ к функциональности интернет-ресурса (название мобильного приложения может отличаться в зависимости от операционной системы вашего мобильного устройства). Адреса приложения для скачивания https://apps.apple.com/ru/app/gipfel/id1309529717, https://www.rustore.ru/catalog/app/com.gipfel.ecommers, https://play.google.com/store/apps/details?id=com.gipfel.ecommers. Разработчиком Сервиса является компания «Gipfel».
Персональные данные — любая информация, относящаяся к прямо или косвенно определённому или определяемому физическому лицу, являющемуся Пользователем.
Пользователь (также «вы») — любое физическое лицо, осуществляющее доступ к Сервису посредством сети Интернет, вне зависимости от наличия зарегистрированного профиля.
1. Инструкция по удалению личного кабинета (аккаунта) пользователя в мобильном приложении Gipfel
Шаг 1
Зайдите в личный кабинет (аккаунт) по номеру телефона.
Шаг 2
Перейдите во вкладку «Профиль» в мобильном приложении
Шаг 3
Нажмите на раздел «Личные данные»
Шаг 4
Если вы хотите удалить профиль - нажмите кнопку «Удалить профиль»
Важно! Если вы удалите профиль, его нельзя будет восстановить. Навсегда удалятся накопленные бонусы, история заказов, обращения в поддержку и сохранённые адреса.
Шаг 5
Появится окно с уточнением по удалению профиля - выберите кнопку «ОК»
2. Альтернативный способ удаления аккаунта (личного кабинета) пользователя в мобильном приложении Gipfel
В Компании назначены лица, ответственные за организацию обработки и обеспечение безопасности персональных данных. Вы можете связаться с лицом, уполномоченным за организацию обработки персональных данных в Компании, написав на адрес электронной почты info@gipfel.ru и запросить удаление своего личный кабинета (аккаунта).
В Компании осуществляется контроль за приёмом и обработкой обращений Пользователей по вопросам Персональных данных в целях обеспечения соблюдения прав и законных интересов субъектов персональных данных, требований к срокам обработки обращений и предоставления необходимой информации по соответствующим обращениям в соответствии с законодательством о персональных данных.
3. Сроки обработки Персональных данных
Предельные сроки обработки Персональных данных установлены в Приложении 1.
Мы прекратим обработку ваших Персональных данных в более ранние сроки, нежели установленные Приложением 1, в следующих случаях:
- по достижении всех целей обработки, указанных в соответствующей строке Приложения 1 к Политике, либо при утрате необходимости в их достижении (если нет других оснований для обработки, предусмотренных законодательством);
- по истечении срока, на которое вами было предоставлено согласие на обработку Персональных данных или при отзыве такого согласия (если нет других оснований для обработки, предусмотренных законодательством);
- в случае получения требования Пользователя прекратить обработку его Персональных данных в целях продвижения товаров, работ, услуг на рынке путём осуществления прямых контактов с помощью средств связи (в соответствии положениями об отписке от информационных и/или рекламных коммуникаций в разделе 8 ниже);
- при выявлении неправомерной обработки Персональных данных, если обеспечить правомерность невозможно;
- в случае ликвидации Компании.
По истечении установленных сроков мы автоматически удаляем Персональные данные из информационных систем. Если данные обрабатываются без использования средств автоматической обработки (например, бумажные обращения) – уничтожаем такие материальные носители.
Приложение 1. Перечень обрабатываемых Персональных данных, цели, сроки, правовые основания, способы обработки и уничтожения
Тип Персональных данных | Описание | Предельные сроки обработки1 | Вид обработки и порядок уничтожения |
|---|---|---|---|
Имя | Имя Пользователя, указанное в личном кабинете (может в том числе включать в себя фамилию, отчество, любое предпочитаемое Пользователем обращение); Имя получателя (если такой получатель не является Пользователем, оформившим заказ), указанное при оформлении заказа на Сервисе; Имя Пользователя и/или получателя заказа указанные в корреспонденции, направленной в адрес Компании, включая претензии и обращения в Контактный центр | До 30 дней со дня удаления личного кабинета Пользователя в Сервисе | Автоматизированная, безвозвратное удаление из информационных систем Смешанная, безвозвратное удаление из информационных систем и уничтожение материальных носителей персональных данных, обрабатываемых без использования средств автоматизации |
Три года со дня прекращения правоотношений Пользователя с Компанией | |||
Пять лет со дня окончания отчётного года, в котором была получена претензия Пользователя (применимо, если соответствующие персональные данные содержатся в претензиях Пользователя) | |||
В соответствии с законом | |||
Три года со дня прекращения правоотношений Пользователя с Компанией | Автоматизированная, безвозвратное удаление из информационных систем | ||
Адрес электронной почты | Адрес электронной почты Пользователя, указанный в личном кабинете или при подписке на рассылки по электронной почте | До 30 дней со дня удаления личного кабинета Пользователя в Сервисе | Смешанная, безвозвратное удаление из информационных систем и уничтожение материальных носителей персональных данных, обрабатываемых без использования средств автоматизации |
Пять лет со дня предоставления согласия | |||
Три года со дня прекращения правоотношений Пользователя с Компанией | |||
Пять лет со дня окончания отчётного года, в котором была получена претензия Пользователя (применимо, если соответствующие персональные данные содержатся в претензиях Пользователя) | |||
В соответствии с законом | |||
Три года со дня прекращения правоотношений Пользователя с Компанией | Автоматизированная, безвозвратное удаление из информационных систем | ||
Идентификаторы Пользователей | ID Пользователя в Сервисе | До 30 дней со дня удаления личного кабинета Пользователя в Сервисе | Автоматизированная, безвозвратное удаление из информационных систем |
Пять лет со дня предоставления согласия | |||
Три года со дня прекращения правоотношений Пользователя с Компанией | Смешанная, безвозвратное удаление из информационных систем и уничтожение материальных носителей персональных данных, обрабатываемых без использования средств автоматизации | ||
В соответствии с законом | |||
Три года со дня прекращения правоотношений Пользователя с Компанией | Автоматизированная, безвозвратное удаление из информационных систем | ||
Адрес доставки | Адрес доставки, указанный Пользователем при оформлении заказа в Сервисе | До 30 дней со дня удаления личного кабинета Пользователя в Сервисе | Автоматизированная, безвозвратное удаление из информационных систем |
Три года со дня прекращения правоотношений Пользователя с Компанией | Смешанная, безвозвратное удаление из информационных систем и уничтожение материальных носителей персональных данных, обрабатываемых без использования средств автоматизации | ||
В соответствии с законом | |||
Три года со дня прекращения правоотношений Пользователя с Компанией | Автоматизированная, безвозвратное удаление из информационных систем | ||
Номер телефона | Номер телефона Пользователя, указанное в личном кабинете; Номер телефона получателя заказа (если такой получатель не является Пользователем, оформившим заказ), указанное при оформлении заказа на Сервисе; Номер телефона Пользователя и/или получателя заказа, указанные в корреспонденции, направленной в адрес Компании, включая претензии и обращения в Контактный центр | До 30 дней со дня удаления личного кабинета Пользователя в Сервисе | Автоматизированная, безвозвратное удаление из информационных систем |
Пять лет со дня предоставления согласия | |||
Три года со дня прекращения правоотношений Пользователя с Компанией | Смешанная, безвозвратное удаление из информационных систем и уничтожение материальных носителей персональных данных, обрабатываемых без использования средств автоматизации | ||
Пять лет со дня окончания отчётного года, в котором была получена претензия Пользователя (применимо, если соответствующие персональные данные содержатся в претензиях Пользователя) | |||
В соответствии с законом | |||
Три года со дня прекращения правоотношений Пользователя с Компанией | Автоматизированная, безвозвратное удаление из информационных систем | ||
Пол | Пол Пользователя, указанный в личном кабинете | До 30 дней со дня удаления личного кабинета Пользователя в Сервисе | Автоматизированная, безвозвратное удаление из информационных систем |
Пять лет со дня предоставления согласия | |||
Дата рождения | Дата рождения Пользователя, указанная в личном кабинете | До 30 дней со дня удаления личного кабинета Пользователя в Сервисе | Автоматизированная, безвозвратное удаление из информационных систем |
Пять лет со дня предоставления согласия | |||
Платёжные данные | Маскированный номер банковской карты/карт, с которой (-ых) проводится оплата заказов в Сервисе, банк-эмитент, токен карты | До 30 дней со дня удаления личного кабинета Пользователя в Сервисе | Автоматизированная, безвозвратное удаление из информационных систем |
Три года со дня прекращения правоотношений Пользователя с Компанией | Смешанная, безвозвратное удаление из информационных систем и уничтожение материальных носителей персональных данных, обрабатываемых без использования средств автоматизации | ||
Пять лет со дня окончания отчётного года, в котором была получена претензия Пользователя (применимо, если соответствующие персональные данные содержатся в претензиях Пользователя) | |||
В соответствии с законом | |||
Три года со дня прекращения правоотношений Пользователя с Компанией | Автоматизированная, безвозвратное удаление из информационных систем | ||
Данные чека об оплате | Все данные чека о предоплате и итогового чека, включая, в том числе, дату и время оплаты, суммы оплаты, способ расчета, валюту, RRN (идентификатор банковской транзакции), номер телефона Пользователя, позиции в чеке. | До 30 дней со дня удаления личного кабинета Пользователя в Сервисе | Автоматизированная, безвозвратное удаление из информационных систем |
Три года со дня прекращения правоотношений Пользователя с Компанией | Смешанная, безвозвратное удаление из информационных систем и уничтожение материальных носителей персональных данных, обрабатываемых без использования средств автоматизации | ||
Пять лет со дня окончания отчётного года, в котором был оформлен чек | |||
В соответствии с законом | |||
Три года со дня прекращения правоотношений Пользователя с Компанией | Автоматизированная, безвозвратное удаление из информационных систем | ||
История покупок | Информация о совершённых заказах, предоставленных скидках и предоставленных/списанных бонусах. | До 30 дней со дня удаления личного кабинета Пользователя в Сервисе | Автоматизированная, безвозвратное удаление из информационных систем |
Три года со дня прекращения правоотношений Пользователя с Компанией | Смешанная, безвозвратное удаление из информационных систем и уничтожение материальных носителей персональных данных, обрабатываемых без использования средств автоматизации | ||
В соответствии с законом | |||
Три года со дня прекращения правоотношений Пользователя с Компанией | Автоматизированная, безвозвратное удаление из информационных систем | ||
Данные о заказах | История заказов (хронология, даты и время заказов), номера и суммы заказов, статусы заказов | До 30 дней со дня удаления личного кабинета Пользователя в Сервисе | Автоматизированная, безвозвратное удаление из информационных систем |
Три года со дня прекращения правоотношений Пользователя с Компанией | Смешанная, безвозвратное удаление из информационных систем и уничтожение материальных носителей персональных данных, обрабатываемых без использования средств автоматизации | ||
В соответствии с законом | |||
Три года со дня прекращения правоотношений Пользователя с Компанией | Автоматизированная, безвозвратное удаление из информационных систем | ||
Участие в конкурсах и акциях | Информация об участии Пользователя в конкурсах и акциях, проводимых в Сервисе, включая конкурсные работы, данные о выданных промокодах, бонусах и бонусных билетах. | До окончания акции/конкурса и выдачи призов победителям, если иное не предусмотрено правилами соответствующих акции/конкурса и/или Условиями использования сайта | Автоматизированная, безвозвратное удаление из информационных систем |
Три года со дня прекращения правоотношений Пользователя с Компанией | Смешанная, безвозвратное удаление из информационных систем и уничтожение материальных носителей персональных данных, обрабатываемых без использования средств автоматизации | ||
Пять лет со дня окончания отчётного года, в котором была получена претензия Пользователя (применимо, если соответствующие персональные данные содержатся в претензиях Пользователя) | |||
Три года со дня прекращения правоотношений Пользователя с Компанией | Автоматизированная, безвозвратное удаление из информационных систем | ||
История поиска в Сервисе | Информация о том, что Пользователь искал в Сервисе, время поиска | До 30 дней со дня удаления личного кабинета Пользователя в Сервисе | Автоматизированная, безвозвратное удаление из информационных систем |
Идентификаторы устройства и/или другие идентификаторы | Идентификаторы устройства Пользователя, браузера или приложения, IP-адрес, время доступа и адрес запрашиваемой страницы, рекламный идентификатор (IDFA/GPS_ADID), электронный отпечаток окружения устройства (сессионный антифрод), источник перехода Пользователя на мобильное приложение. | До 30 дней со дня удаления личного кабинета Пользователя в Сервисе | Автоматизированная, безвозвратное удаление из информационных систем |
Три года со дня прекращения правоотношений Пользователя с Компанией | |||
Дата регистрации | Дата регистрации пользователя в Сервисе | До 30 дней со дня удаления личного кабинета Пользователя в Сервисе | Автоматизированная, безвозвратное удаление из информационных систем |
Три года со дня прекращения правоотношений Пользователя с Компанией | |||
Интересы и предпочтения в Сервисе | Информация о товарах, добавленных в «Избранное» | До 30 дней со дня удаления личного кабинета Пользователя в Сервисе | Автоматизированная, безвозвратное удаление из информационных систем |
Отзывы | Тексты отзывов, размещённых Пользователем в Сервисе, в случаях, если в них содержатся Персональные данные | До 30 дней со дня окончания срока, на который Пользователь предоставил Компании право на использование отзыва в соответствии с Условиями использования сайта | Автоматизированная, безвозвратное удаление из информационных систем |
В соответствии с законом | Смешанная, безвозвратное удаление из информационных систем и уничтожение материальных носителей персональных данных, обрабатываемых без использования средств автоматизации | ||
История коммуникаций с Контакт-центром | Записи телефонных разговоров с операторами службы поддержки и информация, предоставленная во время звонков; История переписки в чатах с операторами Контакт-центра и информация, предоставленная во время переписки | До 30 дней со дня удаления личного кабинета Пользователя в Сервисе | Автоматизированная, безвозвратное удаление из информационных систем |
Три года со дня прекращения правоотношений Пользователя с Компанией | Смешанная, безвозвратное удаление из информационных систем и уничтожение материальных носителей персональных данных, обрабатываемых без использования средств автоматизации | ||
В соответствии с законом | |||
Три года со дня прекращения правоотношений Пользователя с Компанией | Автоматизированная, безвозвратное удаление из информационных систем | ||
Файлы-куки (Cookies) | Обязательные и необязательные файлы cookies | До 30 дней со дня удаления личного кабинета Пользователя в Сервисе | Автоматизированная, безвозвратное удаление из информационных систем |
Три года со дня прекращения правоотношений Пользователя с Компанией | |||
Приблизительное местоположение | Местоположение Пользователя или устройства в пределах области размером от трех квадратных километров, например, город, в котором находится Пользователь | До 30 дней со дня удаления личного кабинета Пользователя в Сервисе | Автоматизированная, безвозвратное удаление из информационных систем |
В течение срока, пока Пользователем предоставлено соответствующее разрешение с помощью настроек технического устройства, с помощью которого Пользователь осуществляет доступ к Сервису | |||
Точное местоположение | Местоположение Пользователя или устройства в пределах области размером менее трех квадратных километров. | До 30 дней со дня удаления личного кабинета Пользователя в Сервисе | Автоматизированная, безвозвратное удаление из информационных систем |
В течение срока, пока Пользователем предоставлено соответствующее разрешение с помощью настроек технического устройства, с помощью которого Пользователь осуществляет доступ к Сервису |
1Без учёта ограничения, установленного разделом 3